Второй раз подряд при заказе в примечании пишу о наличии карты -10%, никто на это не обращает внимания, этот раз по заказу позвонил курьер и сообщил что уже везет заказ, при получении сказал, что о скидках ничего не знает? Зачем Вы ввели данные карты??? Если экономите на персонале, то дайте возможность курьеру управлять заказом!
Комментарий продавца
Здравствуйте, Олег! Мы действительно один раз ошиблись при доставке (21.11.14), и не присвоили скидку Вашему заказу, в связи с чем приносим свои извинения. Разница будет учитана или возвращена при следующим заказе. Но нам ничего не известно про второй раз!? Можно уточнить, когда был зафиксирован повторно такой случай?
Покупатель
02.12.14 в 09:05 вы оформили заказ у компании «Интернет-магазин "Икорка"» на портале Prom.ua. Вашему заказу присвоен номер 5586367.
Комментарий продавца
Олег, приносим свои извинение за систематическую невнимательность наших сотрудников. Виновные в этом будут наказаны, а Вам предоставим скидку на следующий заказ в 25% + разницу от тех заказов, в которых была допущена вопиющая некомпетентность. Таким образом, надеемся решить все претензии к нашей работе. Спасибо!
Олексій Б.
Отлично
Общаются исключительно приятно, все быстро и четко. Рекоммендую!
Татьяна Ч.
Нейтрально
Заказывал премиум, а привезли обычную.
Комментарий продавца
Здравствуйте! Для более качественного и профессионального обслуживания клиентов, можно у Вас уточнить: кем был сделан заказ и куда; какую икру заказывали? Почему не обратились к менеджеру для исправления ошибки (замены/возврата), потому как данная жалоба в колл-центр не поступала? Очень ждем Вашего ответа и сделаем все, что бы Вам помочь! Спасибо!
Покупатель
Здравствуйте! Зовут меня Андрей, ул. Данькевича, 8, в отзыве написано что заказывал икру Кэты Премиум, номер заказа 5425612. Попытался обратиться по телефону, но с первого раза телефон не ответил, больше не стал звонить. А ждать что бы сделать обмен/возврат, было не актуально так как икра нужна была в этот день на вечер, у жены был день рождения.
Комментарий продавца
Андрей, а почему вы не обратились на следующий день для компенсации денежных средств за разницей двух видов икры: премиум и простой кеты? Если Вы заказали икру высшего сорта, а вам привезли икру 2-го сорта, нужно разбираться!
Покупатель
А мне цену назвали как за обычную 252 грн.
Комментарий продавца
В ведомости по отгрузкам числится кета премиум 0,3 кг. Скорее всего, Вам привезли премиум, а деньги взяли как за обычную. В любом случаи извините за не профессионализм.
Покупатель
Я еще читать не разучился, слово "премиум" там не было, да и наклейка чуть-чуть отличается. Я у Вас уже заказывал премиум так что есть с чем сравнивать.
Комментарий продавца
Этикетки на все виды лососевых одинаковые. На премиум не написано, что она премиум, а на горбуше элит не написано - элит. Этикетка универсальная и отличается только галочкой в соответствующем блоке сорта икры. У премиум и элита - это P/C.
Покупатель
Тогда я прошлый раз делал заказ не у Вас, на крышке была наклейка с надписью премиум, и икра была супер, думал у Вас такая же, а у Вас обычная. Зачем выставлять на сайт обычную икру с отметкой премиум, если ее у Вас нет...
Комментарий продавца
У нас есть и обычная кета и премиум. И наша икра действительно не такая как у всех, - а намного лучше, даже простая.
Покупатель
Простая намного хуже чем премиум вот Вы и продавали то что у Вас было, а не признались что премиума просто нет в наличии. Удачи.
Отзывы о компании Интернет-магазин "Икорка"
Второй раз подряд при заказе в примечании пишу о наличии карты -10%, никто на это не обращает внимания, этот раз по заказу позвонил курьер и сообщил что уже везет заказ, при получении сказал, что о скидках ничего не знает? Зачем Вы ввели данные карты??? Если экономите на персонале, то дайте возможность курьеру управлять заказом!
Здравствуйте, Олег! Мы действительно один раз ошиблись при доставке (21.11.14), и не присвоили скидку Вашему заказу, в связи с чем приносим свои извинения. Разница будет учитана или возвращена при следующим заказе. Но нам ничего не известно про второй раз!? Можно уточнить, когда был зафиксирован повторно такой случай?
02.12.14 в 09:05 вы оформили заказ у компании «Интернет-магазин "Икорка"» на портале Prom.ua.
Вашему заказу присвоен номер 5586367.
Олег, приносим свои извинение за систематическую невнимательность наших сотрудников. Виновные в этом будут наказаны, а Вам предоставим скидку на следующий заказ в 25% + разницу от тех заказов, в которых была допущена вопиющая некомпетентность. Таким образом, надеемся решить все претензии к нашей работе. Спасибо!
Общаются исключительно приятно, все быстро и четко. Рекоммендую!
Заказывал премиум, а привезли обычную.
Здравствуйте! Для более качественного и профессионального обслуживания клиентов, можно у Вас уточнить: кем был сделан заказ и куда; какую икру заказывали? Почему не обратились к менеджеру для исправления ошибки (замены/возврата), потому как данная жалоба в колл-центр не поступала? Очень ждем Вашего ответа и сделаем все, что бы Вам помочь! Спасибо!
Здравствуйте! Зовут меня Андрей, ул. Данькевича, 8, в отзыве написано что заказывал икру Кэты Премиум, номер заказа 5425612. Попытался обратиться по телефону, но с первого раза телефон не ответил, больше не стал звонить. А ждать что бы сделать обмен/возврат, было не актуально так как икра нужна была в этот день на вечер, у жены был день рождения.
Андрей, а почему вы не обратились на следующий день для компенсации денежных средств за разницей двух видов икры: премиум и простой кеты? Если Вы заказали икру высшего сорта, а вам привезли икру 2-го сорта, нужно разбираться!
А мне цену назвали как за обычную 252 грн.
В ведомости по отгрузкам числится кета премиум 0,3 кг. Скорее всего, Вам привезли премиум, а деньги взяли как за обычную. В любом случаи извините за не профессионализм.
Я еще читать не разучился, слово "премиум" там не было, да и наклейка чуть-чуть отличается. Я у Вас уже заказывал премиум так что есть с чем сравнивать.
Этикетки на все виды лососевых одинаковые. На премиум не написано, что она премиум, а на горбуше элит не написано - элит. Этикетка универсальная и отличается только галочкой в соответствующем блоке сорта икры. У премиум и элита - это P/C.
Тогда я прошлый раз делал заказ не у Вас, на крышке была наклейка с надписью премиум, и икра была супер, думал у Вас такая же, а у Вас обычная. Зачем выставлять на сайт обычную икру с отметкой премиум, если ее у Вас нет...
У нас есть и обычная кета и премиум. И наша икра действительно не такая как у всех, - а намного лучше, даже простая.
Простая намного хуже чем премиум вот Вы и продавали то что у Вас было, а не признались что премиума просто нет в наличии. Удачи.
Рекомендую. Разумные цены, быстрая доставка, нормальная икра.
Отличный продавец, все быстро, получил икру на следующий день. Беру не первый раз.
Икра без консервантов, отличного качества, производства США.
Отличная икра, хорошее обслуживание! Рекомендую!
Товар качественный, буду заказывать еще. Обслуживание понравилось. Интернет-магазину желаю процветания!
Спасибо большое, Анна! Мы тоже очень рады сотрудничать. Надеемся и дальше радовать Вас вкусными и полезными продуктами. Желаем удачи!